Обмен и возврат

Правила обмена и возврата

Гарантийное обязательство

Гарантия на кресла, корпусную и мягкую мебель распространяется на все комплектующие и механизмы в течение гарантийного срока при условии соблюдения условий хранения и эксплуатации. Она распространяется на дефекты, возникшие вследствие производственного брака. Гарантия также действует на все возможные скрытые заводские дефекты и неисправности, которые могут проявиться в процессе обычной эксплуатации.

Настоящим ИП Герасименко Г.В. гарантирует качество приобретённой у нас офисной мебели и берёт на себя обязательства по её гарантийному обслуживанию.

Сроки гарантии

для офисной и корпусной мебели — 12 календарных месяцев с момента получения товара потребителем;
для мебели из массива дерева — 18 календарных месяцев с момента получения товара потребителем;
для мягкой мебели — 18 календарных месяцев с момента получения товара потребителем.

Гарантия не распространяется:

При нарушении условий хранения и эксплуатации.
Если изделие было собрано при наличии на деталях видимых дефектов.
При наличии механических повреждений, полученных в процессе эксплуатации, таких как порезы, вмятины, протёртости, царапины и пр.
При превышении допустимых нагрузок на узлы и механизмы.
В случае воздействия воды или других жидкостей.
Если изделие использовалось не по назначению.
При возникновении дефектов, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожара, затопления, других стихийных бедствий и иных форс-мажорных обстоятельств).
При наличии следов самостоятельного ремонта или изменений в конструкции.
Если дефекты появились из-за нерегулярного технического обслуживания, включая отсутствие протяжки резьбовых соединений и смазки узлов и механизмов и пр.
При незначительных различиях в тоне материалов, используемых при изготовлении различных партий и элементов.
При подаче претензий на качество изделий, оформленных не в соответствии с требованиями компании производителя.
Важное условие: при самостоятельной сборке изделия покупатель обязан строго соблюдать прилагаемую к изделию инструкцию.

Возврат товара

Данные о покупке

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Срок возврата денежных средств: 10 дней.

Отправить претензию

В случае обнаружения дефектов продукции пожалуйста напишите на электронную почту или позвоните менеджеру по телефону указанные на сайте.

приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек, заказ или иной подтверждающий документ покупки, ваш номер телефона). Мы обязательно свяжемся с Вами в течение 3-5 рабочих дней.

Правила возврата товара проще:

Если мы оказывали Вам услуги по сборке мебели, претензии по качеству принимаются в течении 3-х рабочих дней с момента поставки.
Если мы не оказывали Вам услуги по сборке, Вы должны осуществить приемку мебели в момент поставки, в присутствии наших представителей (сотрудников отдела логистики, осуществлявших доставку.)
Все претензии по качеству принимаются нами к рассмотрению только в случае полного наличия упаковки товара.
Претензии по браку (рекламации), выявленные в процессе эксплуатации принимаются нами в течении гарантийного срока, указанного в Договоре купли – продажи.